Termos de Serviço Dogide

Última atualização: 6/2/2025

  • Plataforma: Sistema Dogide (site, aplicativo e APIs)
  • Usuário: Cliente que utiliza os planos Básico, Intermediário ou Completo
  • Entregas Parceiras: Serviços prestados por terceiros integrados à Dogide

2.1 Plano Básico (Grátis)

  • Rastreamento básico (atualizações a cada 6h)
  • Acesso ao portal do parceiro
  • Suporte via e-mail (resposta em até 48h) e WhatsApp comercial
  • Sem integração com marketplaces

2.2 Plano Intermediário (R$30/mês)

  • Gestor de pedidos centralizado
  • Rastreamento premium em tempo real
  • Integração com WhatsApp e iFood
  • Suporte prioritário (resposta em até 12h)

2.3 Plano Completo (R$70/mês)

  • API para integração com sistemas internos
  • Relatórios personalizados de desempenho
  • Notificações automáticas para clientes
  • Suporte dedicado (resposta em até 2h)

3.1 Da Dogide

  • Manter a plataforma operacional 95% do tempo
  • Garantir sigilo dos dados conforme LGPD
  • Fornecer documentação para integrações

3.2 Do Usuário

  • Verificar compatibilidade técnica antes de contratar
  • Fornecer informações corretas sobre pedidos
  • Arcar com multas por informações falsas
  • Renovação automática: Todos os planos pagos renovam mensalmente
  • Cancelamento: Deve ser solicitado com 5 dias úteis de antecedência
  • Reembolsos: Apenas para falhas comprovadas da plataforma

Dados coletados:

  • Para todos os planos: Dados cadastrais e histórico de pedidos
  • Planos superiores: Dados de integração com marketplaces

Disposições Gerais

  • Modificações nos termos serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência
  • Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
Dúvidas? juridico@dogide.com.br